基礎知識
- リッツ・カールトンの起源 リッツ・カールトンのブランドは、19世紀末にセザール・リッツによって創設された「ザ・リッツ・パリ」がルーツである。
- 1927年、アメリカでの第一号店の開業 1927年にアメリカ、ボストンに最初のリッツ・カールトンホテルが開業し、ブランドの米国進出の重要な起点となる。
- マリオットによる買収 1998年にリッツ・カールトンはマリオット・インターナショナルに買収され、グローバル展開とブランド価値の向上が加速した。
- リッツ・カールトンの「ゴールドスタンダード」 リッツ・カールトンは独自のホスピタリティ基準「ゴールドスタンダード」を持ち、これが高いサービス品質を保つ要となっている。
- ブランドの進化とラグジュアリーの再定義 21世紀に入り、リッツ・カールトンは従来の伝統的ラグジュアリーから、エクスペリエンスを重視した現代的なラグジュアリーへと進化している。
第1章 リッツ・カールトンの誕生 — セザール・リッツのビジョン
ホスピタリティの革命児、セザール・リッツ
19世紀末、ヨーロッパのホスピタリティ業界に一大革命をもたらした人物がいた。彼の名はセザール・リッツ。彼はスイスの小さな村に生まれたが、その才能と鋭い感性によって、パリやロンドンといった大都市で一流ホテルを手掛けるまでに成長する。彼が「お客様を王のように扱う」という独自の哲学を形にしたのが、1889年に開業した「ザ・リッツ・パリ」である。このホテルはただの宿泊施設ではなく、洗練されたラグジュアリーの象徴となり、リッツの名前が世界中で知られるようになった。彼の成功は、リッツ・カールトンというブランドの礎を築いた。
ザ・リッツ・パリの成功と新たな時代
ザ・リッツ・パリの成功は瞬く間に広がり、ヨーロッパ中の富裕層や著名人たちがこぞってこの豪華なホテルに集まった。作家のマルセル・プルーストやココ・シャネル、さらには貴族たちが常連となり、リッツの名声はさらに高まる。リッツはホテルを単なる宿泊場所ではなく、文化や社交の中心地と位置付けた。彼が提供した贅沢な空間とサービスは、これまでになかった「ラグジュアリー体験」の概念を創り上げたのである。リッツ・パリは、単に宿泊する場所以上のものを顧客に提供することで、ホスピタリティの新時代を切り開いた。
セザール・リッツの革新 — 「王にふさわしい」ホスピタリティ
セザール・リッツは、ホスピタリティの在り方を根本的に変えた人物である。それまでのホテル業界では、客室と食事の提供が主なサービスであったが、リッツはこれを超えて「エクスペリエンス」を売りにした。彼は「王にふさわしい」サービスを掲げ、細部にまでこだわったもてなしを徹底した。たとえば、客室の清掃やベッドメイキングだけでなく、シルバー製の食器、豪華な調度品、そして個別のニーズに対応するスタッフを配置するなど、宿泊者が特別な体験を感じられる工夫を凝らした。
世界的な影響 — リッツ・カールトンの起源
セザール・リッツが築いたホスピタリティの基盤は、彼が直接関与しない後の時代にも大きな影響を与えることとなる。彼の名前を冠したホテルがアメリカで「リッツ・カールトン」として登場したのは、1927年、ボストンにて。これはリッツの遺産が国境を越えて広がった象徴的な出来事であった。ボストンのリッツ・カールトンは、彼が創り出した「お客様を王のように扱う」という理念を受け継ぎ、アメリカでの新たなスタンダードを確立した。リッツの影響は今でも世界中で感じられる。
第2章 リッツ・カールトンの米国デビュー — ボストン1927年
アメリカに上陸したリッツ・カールトン
1927年、アメリカ・ボストンにリッツ・カールトンの第一号店が開業した。セザール・リッツのヨーロッパでの成功を受け、彼のホテル哲学がアメリカの地にもたらされた瞬間であった。このホテルは、単なる宿泊施設ではなく、リッツの「お客様を王のように扱う」という理念を象徴する場所だった。ボストンという歴史と文化のある街で、リッツ・カールトンは豪華で洗練されたサービスを提供し、当時のアメリカ社会に新しいホスピタリティの基準を打ち立てたのである。このホテルの成功は、リッツ・カールトンブランドがアメリカ市場で確立される大きな一歩となった。
ボストンのエリートたちを魅了するリッツ・カールトン
リッツ・カールトン・ボストンは、その革新的なサービスと贅沢な装飾で、瞬く間にボストンの上流階級や著名人たちの集まる社交の場となった。ホテルの内装はヨーロッパの貴族の邸宅を思わせる豪華さで、シャンデリアや豪華な絨毯、精巧な家具が随所に施されていた。実業家や政治家、文化人たちは、この空間での社交や会合を楽しみ、リッツ・カールトンは瞬く間に「成功者の象徴」としての地位を確立した。まさに、リッツが目指した「特別な体験」がここに実現され、ボストン市民の生活に新たな価値を提供したのである。
世界恐慌を乗り越えたブランド力
1929年に始まった世界恐慌は、リッツ・カールトン・ボストンにとって大きな試練であったが、このホテルは高い品質のサービスを維持し続けた。多くのホテルが経済的困難に直面する中、リッツ・カールトンは富裕層や社会的地位の高い客層を惹きつけ続けた。特に、彼らにとって安心できる豪華な避難場所としての役割を果たし、リッツ・カールトンはそのブランド力を失わなかった。顧客との強固な関係と、変わらない高水準のホスピタリティが、この時期のブランドの維持に大きく寄与した。
リッツ・カールトンがボストンにもたらした文化的影響
リッツ・カールトン・ボストンは、ただのホテルとしてではなく、都市の文化的なランドマークとしての役割を果たすようになった。ここでは多くの歴史的なイベントや社交行事が行われ、ホテルのサロンは芸術家や作家たちの集う場所としても知られた。リッツ・カールトンは、単なる宿泊以上の価値を提供し、ボストンの社会や文化に深く根ざしていった。その結果、このホテルはアメリカにおける「リッツ・カールトンブランド」の象徴となり、アメリカ全土に広がるブランド展開の基盤となったのである。
第3章 戦間期から第二次世界大戦後 — リッツ・カールトンの挑戦と再生
大恐慌がもたらした嵐
1929年に始まった世界恐慌は、リッツ・カールトンにとっても試練の時であった。アメリカ中のホテル業界が厳しい経済状況に直面し、多くの施設が閉鎖や経営難に追い込まれた。特に、リッツ・カールトン・ボストンのようなラグジュアリーホテルは、その高額なサービスが一部の富裕層向けに特化していたため、大衆の消費意欲が低下する中で苦境に立たされた。それでも、リッツ・カールトンはブランドの威厳を保ちながら、サービスの質を落とすことなく、特別な顧客層を支える拠点として存続することに成功した。
戦争の影響 — 停滞と再建の狭間
第二次世界大戦が勃発すると、リッツ・カールトンも戦争の影響を大きく受けた。世界中の旅行産業が停滞し、ホテルは宿泊客を失う一方で、物資の供給も不足した。この時期、多くのラグジュアリーホテルが閉鎖を余儀なくされたが、リッツ・カールトンは独自の戦略でこの困難な状況を乗り越えた。軍事や政府関係者の利用を支えつつ、戦後の復興に備え、スタッフや施設の管理を徹底的に行ったのである。こうして、戦後には速やかに営業を再開できる基盤を整えることができた。
戦後の再生 — 新たなスタートライン
戦争が終結すると、リッツ・カールトンは再びその輝きを取り戻し始めた。戦後の経済成長に伴い、旅行産業も復活し、リッツ・カールトンのようなラグジュアリーホテルへの需要が急増した。特に、戦争から戻った兵士たちや復興を牽引するビジネスマンたちが、再び豪華なサービスを求めてこのホテルを訪れた。リッツ・カールトンは、戦争によるダメージから立ち直り、アメリカでの高級ホテル業界における地位を再確立することに成功した。
戦後アメリカのラグジュアリー文化を象徴する存在
リッツ・カールトンは戦後、単なる宿泊施設の枠を超え、アメリカの新しいラグジュアリー文化の象徴となった。第二次世界大戦後の経済復興期、アメリカは新しい富裕層と企業家精神に満ち溢れており、彼らはリッツ・カールトンのようなホテルに集うことで成功とステータスを示したのである。この時期、リッツ・カールトンはビジネスの場としてだけでなく、社交や文化の中心地としても重要な役割を果たし、アメリカのエリート層にとって欠かせない存在となっていった。
第4章 近代への変革 — マリオットによる買収
マリオットとリッツ・カールトンの出会い
1998年、ホテル業界における大きな転機が訪れた。マリオット・インターナショナルがリッツ・カールトンを買収したのである。当時、マリオットはすでに世界的に広がるホテルチェーンを運営しており、リッツ・カールトンのラグジュアリーなブランドをそのポートフォリオに加えることで、両者にとって大きなメリットがあった。この買収によって、リッツ・カールトンは単なる個別のホテルではなく、マリオットの広範なネットワークの中で世界中に拡大する機会を得た。これにより、リッツ・カールトンは新たな経営戦略のもとで成長を遂げることになる。
ブランドの独自性を守る戦略
マリオットによる買収は、リッツ・カールトンの独自性が失われるのではないかという懸念もあった。しかし、マリオットはリッツ・カールトンの高級ブランドとしての地位を維持し、むしろその価値をさらに高める方向へと進んだ。リッツ・カールトンのホテルは、サービスの細部に至るまで徹底的な基準を維持し、特に「ゴールドスタンダード」という独自のホスピタリティ哲学を継承することで、そのブランド力を守った。マリオットはあくまで経営の強化を目指し、リッツ・カールトンの伝統的な優雅さと豪華さを損なわないように細心の注意を払った。
世界的な拡大 — 新たなマーケットへの進出
マリオットによる買収後、リッツ・カールトンは急速にグローバル展開を加速させた。アメリカ国内だけでなく、ヨーロッパ、アジア、中東といった新しいマーケットにも積極的に進出したのである。たとえば、ドバイや上海、東京といった都市には、ラグジュアリーホテルの需要が高まっており、リッツ・カールトンはその象徴的なホテルを次々に建設していった。これにより、世界中の旅行者やビジネスパーソンたちがリッツ・カールトンのサービスを体験できるようになり、ブランドの知名度と評価はさらに高まっていった。
ホスピタリティ業界における新たなリーダーシップ
マリオットによるリッツ・カールトンの買収は、ホスピタリティ業界全体にも影響を与えた。マリオットはリッツ・カールトンを単なる高級ホテルとして扱うのではなく、業界におけるリーダーシップを発揮するモデルとして位置づけた。顧客体験を重視するリッツ・カールトンのサービス哲学は、他のマリオットブランドにも影響を与え、全体のホスピタリティ基準を引き上げることとなった。この統合は、マリオットとリッツ・カールトンが共に成長し、世界中の顧客に対して一貫した高品質のサービスを提供するための重要なステップとなったのである。
第5章 「ゴールドスタンダード」 — リッツ・カールトンのサービス哲学
伝説の始まり — ゴールドスタンダードの誕生
リッツ・カールトンは、他のホテルとは一線を画すサービスを提供している。その秘密が「ゴールドスタンダード」と呼ばれる哲学だ。これは、全てのお客様を「王のように」扱うというセザール・リッツの理念に基づいている。この基準はリッツ・カールトンのすべてのホテルに共通して適用され、どのスタッフも「お客様が何を求めているか」を先回りして考え、最上のサービスを提供する。このスタンダードは、リッツ・カールトンが世界中で高い評価を得ている理由のひとつであり、ホテル業界全体の基準を引き上げた。
ホスピタリティの神髄 — 卓越した顧客体験
ゴールドスタンダードの核心は、顧客に対する完璧な対応にある。リッツ・カールトンのスタッフは、お客様のニーズを予測し、期待を超えるサービスを提供するために訓練を受けている。例えば、特定のゲストが初めて来館した際に、名前を記憶し、その好みを細かく把握して次回以降の宿泊で特別な体験を提供することがある。こうしたきめ細かい配慮が、リッツ・カールトンを利用する人々に特別な思い出を作り、ブランドへのロイヤリティを高めている。
一流のスタッフが支えるサービスの質
リッツ・カールトンの成功の裏には、徹底的なスタッフトレーニングがある。新入社員は、「お客様の満足はすべてに優先する」というリッツ・カールトンの哲学を叩き込まれる。このトレーニングは単なる業務指導にとどまらず、スタッフが自主的に行動し、問題解決に取り組むための裁量権を持つことを強調している。どのスタッフも、お客様の困難を解決するために最高2000ドルまでの判断を自分で行う権限を持っている。これにより、迅速かつ適切なサービスが提供され、リッツ・カールトンの名声を支えている。
サービスの進化 — デジタル時代とパーソナライゼーション
デジタル時代に突入した今も、リッツ・カールトンはそのサービス哲学を現代に合わせて進化させている。顧客データの分析を通じて、個々の顧客に最適なサービスを提供する「パーソナライゼーション」がさらに強化された。たとえば、常連客の好みや旅行履歴に基づいて、リクエストがなくても特別な料理や部屋の設備を用意するなど、個別対応が強化されている。こうした技術の導入によって、リッツ・カールトンは「一人ひとりのニーズに合わせたサービス」を実現し、現代のラグジュアリーホスピタリティをリードしている。
第6章 グローバル展開と多様な市場での挑戦
世界へと広がるリッツ・カールトン
リッツ・カールトンは、アメリカ国内の成功にとどまらず、世界中にその名を広めることを目指した。その拡大は、アジアや中東、ヨーロッパなど、文化や嗜好が異なる地域にも進出することを意味していた。例えば、ドバイに進出したリッツ・カールトンは、砂漠の中の豪華なオアシスとして話題を呼んだ。このように、それぞれの地域の特性に合わせてデザインやサービスを工夫することで、どこに行っても「リッツ・カールトンらしい」体験ができるようになっている。これは、グローバル展開の成功に欠かせない要素であった。
異文化への適応 — それぞれの地域に合わせたサービス
リッツ・カールトンは進出する地域ごとに、その文化や伝統を尊重したサービスを提供することに力を入れている。例えば、中国のホテルでは、現地の習慣に合わせた特別な食事やデザインが施されている。さらに、日本のリッツ・カールトンでは、おもてなしの精神が加わり、伝統的な和の要素を取り入れたラグジュアリー体験が提供されている。こうしたローカルへの適応は、単に施設の外観を変えるだけではなく、サービスの細部にまで及び、異なる文化でも共感を呼ぶものとなっている。
新興市場での挑戦
リッツ・カールトンは、従来の富裕層だけでなく、急速に成長する新興市場の富裕層もターゲットにしている。特に、中国やインドといった国々では、経済の発展に伴い、高級ホテルへの需要が増加している。リッツ・カールトンはこれに応じ、現地の趣向に合わせた特別なサービスを展開し、急速に拡大するマーケットでの存在感を強めた。これにより、これまで以上に多様な層の顧客に対応し、世界中のラグジュアリー市場での強固な地位を確立することができた。
地域の魅力を最大限に活かす戦略
リッツ・カールトンは、進出する各都市や地域の特性を最大限に活かしたホテル体験を提供している。たとえば、リッツ・カールトン・バリでは、美しいビーチと地元の文化を融合させたリゾート体験が特徴である。また、スイスのリッツ・カールトンでは、アルプスの雄大な景色と冬のスポーツを楽しむための特別なパッケージが提供されている。このように、地域ごとの魅力を強調しつつも、リッツ・カールトンならではの高品質なサービスを一貫して提供することで、旅行者に「その場所でしか味わえない」特別な体験を提供している。
第7章 現代ラグジュアリーの定義 — エクスペリエンス重視のトレンド
体験が重視される時代の到来
かつて、ラグジュアリーとは豪華な物やサービスを所有することを意味していた。しかし、21世紀に入り、消費者の価値観は変わり始めた。リッツ・カールトンはこの変化にいち早く気付き、単なる「モノの贅沢」ではなく「体験の贅沢」に焦点を移した。豪華なスイートルームや食事だけではなく、滞在中にどんな特別な思い出が得られるかが重要視されている。たとえば、地元の文化を感じられるイベントや、自然と触れ合うアクティビティなど、リッツ・カールトンは訪れる場所ごとの独自の体験を提供している。
パーソナライゼーション — 個別対応の深化
現代のラグジュアリーホテルでは、顧客一人ひとりに合わせた個別対応が求められる。リッツ・カールトンでは、パーソナライゼーションを徹底し、宿泊者の好みや過去の宿泊履歴をもとに、より細やかなサービスを提供している。たとえば、常連客の好きな飲み物を事前に部屋に用意したり、特別な記念日のサプライズ演出を準備することもある。このような個別対応が、顧客に特別感を与え、リッツ・カールトンでの滞在が単なる宿泊以上の、かけがえのない体験として記憶に残るのである。
イノベーションと伝統の融合
リッツ・カールトンは、伝統的な豪華さを守りつつ、最新技術を取り入れることで、現代のニーズに応えている。例えば、スマートフォンによるチェックインや客室管理システムの導入は、忙しい現代人のライフスタイルにフィットするものだ。それでもなお、ホテル内のインテリアやサービスは、セザール・リッツが始めたエレガンスと洗練を継承している。こうした革新と伝統のバランスを取ることが、リッツ・カールトンが時代を超えて愛される理由であり、常に進化を続けるブランドであることを示している。
新たなラグジュアリーの基準 — 心の豊かさを追求
現代ラグジュアリーの定義は、物質的な豊かさから精神的な豊かさへとシフトしている。リッツ・カールトンはこの変化に対応し、心の充実を提供することを目指している。たとえば、心身をリフレッシュさせるスパ体験や、瞑想のクラス、リラクゼーションプログラムなどがその一例である。また、地元の自然や文化と深く結びついたアクティビティを提供することで、顧客はその土地ならではの新しい視点や価値観を得ることができる。こうした体験が、リッツ・カールトンでの滞在を特別なものにしているのである。
第8章 持続可能なラグジュアリー — 環境と社会的責任
リッツ・カールトンの環境への配慮
リッツ・カールトンは、ラグジュアリーホテルとしての高品質なサービスを提供するだけでなく、環境保護にも積極的に取り組んでいる。各ホテルではエネルギー効率を改善するため、最新の技術を導入し、水の節約やゴミのリサイクルを徹底している。たとえば、ホテル内で使用するトイレットペーパーやアメニティにはリサイクル素材が使用され、食品ロスを減らすためのメニューの工夫も行われている。これらの取り組みは、顧客に豊かな体験を提供するだけでなく、地球への負荷を軽減するというリッツ・カールトンの環境意識の高さを示している。
地域社会との共生
リッツ・カールトンは進出する各地域で、そのコミュニティとの強い結びつきを大切にしている。地元の文化や伝統を尊重するだけでなく、雇用創出や教育プログラムを通じて、地域社会に積極的に貢献している。例えば、リッツ・カールトンの各ホテルでは、地域住民を雇用することによって地元経済の活性化を促し、また地元のアーティストや職人と協力してホテル内のデザインを共同制作することもある。このような取り組みは、ラグジュアリーな滞在を提供しながらも、地域社会との共生を実現する方法のひとつである。
社会的責任とCSR活動
リッツ・カールトンは、企業の社会的責任（CSR）にも積極的に取り組んでいる。特に、教育支援や環境保護活動など、多岐にわたるプロジェクトを世界中で展開している。たとえば、「コミュニティフットプリント」というプログラムでは、従業員が地域の学校や環境保護団体と協力し、植林活動や清掃活動に参加する機会が提供されている。このような活動を通じて、ホテルのスタッフ自身が社会貢献に参加し、顧客もその活動に触れることで、企業全体としての社会的責任を果たしている。
持続可能な未来への挑戦
リッツ・カールトンは、未来のラグジュアリーホスピタリティを見据えて、持続可能な発展を追求している。環境負荷を減らしながら、最高級のサービスを提供することは大きな挑戦であるが、同時にその持続可能なアプローチは、これからのホテル業界における重要なトレンドでもある。たとえば、再生可能エネルギーの導入や、ゼロウェイスト運動への参加を積極的に行うことで、ホテル業界全体に持続可能な運営モデルを示している。リッツ・カールトンの取り組みは、豪華さと環境への配慮が両立する新たなスタンダードを作り出している。
第9章 リーダーシップと革新 — リッツ・カールトンの未来
未来へのビジョンを描くリーダーシップ
リッツ・カールトンの成功は、優れたリーダーシップによって支えられている。ホテル業界は常に変化しており、リーダーたちはその変化に迅速に対応することが求められる。リッツ・カールトンの経営陣は、セザール・リッツの精神を継承しつつ、時代のニーズに合わせた新しいアプローチを取り入れてきた。特に、顧客中心のサービスと従業員の育成に重点を置くことで、他社にはないリーダーシップモデルを確立している。リッツ・カールトンの未来は、こうした革新的なリーダーシップによって切り拓かれるのである。
テクノロジーとラグジュアリーの融合
リッツ・カールトンは、最先端の技術を取り入れながらも、ラグジュアリーな体験を損なわないように注意している。デジタル化が進む現代において、スマートフォンでのチェックインや客室の照明や温度をアプリで調整するシステムが導入されている。しかし、テクノロジーはあくまでサービスを向上させる手段であり、パーソナルで温かみのある接客は変わらず重視されている。このように、リッツ・カールトンは革新と伝統を絶妙に融合させ、新しいラグジュアリーの形を提供している。
持続可能な未来への投資
環境意識が高まる中、リッツ・カールトンは持続可能な運営を強化し、未来への投資を行っている。再生可能エネルギーの使用、食材の地産地消、廃棄物削減プログラムなどがその一例である。これにより、ホテル運営の環境負荷を減らしつつ、ラグジュアリーな体験を提供することが可能になっている。顧客もまた、こうした取り組みを評価し、環境に配慮した旅行を望む傾向が強まっているため、リッツ・カールトンは時代の要請に応じた未来志向のモデルを提示している。
グローバル市場でのさらなる成長
リッツ・カールトンは、世界中の市場でさらなる成長を目指している。特に、アジアや中東、南米などの新興市場では、ラグジュアリーホテルの需要が急速に拡大している。これに対応するため、リッツ・カールトンはこれらの地域での新しいホテル開発に力を入れている。各地の文化や特性に合わせたサービスを提供しつつも、リッツ・カールトンならではの洗練された体験を保証する。グローバルな展開を進めることで、リッツ・カールトンは今後も世界のホスピタリティ業界をリードし続けるのである。
第10章 リッツ・カールトンの文化的遺産 — 顧客との絆
特別な体験が生む顧客との深い絆
リッツ・カールトンは、ただのホテルではなく、宿泊者に特別な体験を提供する場所として知られている。豪華な設備や優れたサービスはもちろんだが、それ以上に大切にされているのは、顧客との深い絆である。宿泊者は、リッツ・カールトンでの滞在を通じて、単なる顧客以上の存在として扱われる。そのため、訪れるたびに個別対応の特別なサービスが待っており、一度訪れた顧客はリピーターとなることが多い。この絆が、リッツ・カールトンの長い歴史と高い評価を支える大きな要因となっている。
常連客が語るリッツ・カールトンの魅力
リッツ・カールトンには、何度も訪れる常連客が数多く存在する。彼らがリッツ・カールトンを選び続ける理由は、そこに特別な体験と信頼があるからだ。例えば、ある顧客が毎年訪れる際、好きな飲み物や部屋のアレンジが完璧に整えられているという逸話はよく知られている。こうした細やかな気配りや長年の付き合いを通じて、顧客はリッツ・カールトンに対して強い信頼感を抱く。結果として、リッツ・カールトンは単なるホテル以上の存在として顧客の人生の一部になっている。
リッツ・カールトンが守り続ける文化的遺産
リッツ・カールトンは、単に豪華なホテルというだけでなく、文化的な遺産を守り続けている存在でもある。各ホテルは、建物自体がその地域の歴史や文化を反映していることが多く、訪れる人々にその土地の魅力を伝える役割を果たしている。例えば、リッツ・カールトン・パリやリッツ・カールトン・東京など、それぞれの都市の伝統とモダンなデザインが融合した空間は、単なる宿泊施設を超えた芸術作品とも言える。このようにして、リッツ・カールトンは顧客に忘れられない体験と、地域の文化に触れる機会を提供し続けている。
ブランドロイヤリティの力 — 未来を見据えて
リッツ・カールトンの成功は、ブランドロイヤリティに支えられている。顧客が一度でもリッツ・カールトンのサービスを体験すると、その期待を裏切らない品質に惹かれ、次回も同じ体験を求めるようになる。リピーターが増えれば増えるほど、リッツ・カールトンはその評判を高めていく。顧客との強固な信頼関係がブランドを成長させ、新たな世代の旅行者やビジネスエリートたちに選ばれる理由となっている。このブランドロイヤリティは、リッツ・カールトンが未来へ向かう際の最大の財産である。